Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie, il peut être difficile pour vous de prendre une décision. Les offres, en effet, sont nombreuses aujourd'hui, y compris celles qui donnent accès à l'énergie verte. Cependant, si vous habitez Grenoble et ses environs, vous n'aurez qu'une seule option : GEG. Ce fournisseur d'énergie domine le marché dans cette région et ses offres couvrent de nombreuses communes.
À propos de GEG
Gaz Electritcité Grenoble est le principal énergéticien de Grenoble et de l'Isère. Ce n'est qu'en 2017 qu'ekWateur a pu le concurrencer. Gaz Electritcité Grenoble est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) qui existe depuis plus de 150 ans. En 1946, lorsque l'État français décide de mutualiser les réseaux, le fournisseur souhaite rester indépendant d'EDF et d'Engie.
Gaz Electritcité Grenoble acquiert alors le statut de Société d'Économie Mixte Locale (SEML) et prend le nom de GEG. A ses débuts, GEG fournissait principalement de l'électricité et du gaz dans la zone où elle est implantée. Ses activités s'étendent désormais à un territoire plus large. En effet, de nombreuses agences ont fusionné avec GEG, permettant à cette dernière d'étendre son réseau.
GEG fournit de l'électricité à partir de diverses sources. Vous avez donc droit à une électricité verte et moins écologique. Son offre gaz est également mixte.
Les différentes offres d'électricité
GEG propose plusieurs offres sur tout le territoire. Le support client pour ces offres nationales est uniquement disponible sur le site officiel de GEG. Vous devrez vous rendre sur ce site pour créer un compte et avoir ensuite accès à un espace client personnalisé.
La première offre nationale de GEG est : L' électricité 100% web. Cette offre est plus avantageuse que le tarif bleu EDF, car elle vous permet d'économiser jusqu'à 5 %. Vous aurez également droit à une facture électronique et le prélèvement sera effectué automatiquement. Cette offre s'accompagne également de l'option heures creuses : les heures pleines.
L'offre d'électricité verte 100% en ligne est la deuxième offre nationale. Cette offre est similaire en tous points à l'offre d'électricité 100% en ligne. La seule différence est que vous aurez droit à de l'électricité verte. Cela peut provenir de centrales hydroélectriques, de panneaux solaires, d'éoliennes ou de la biomasse. Concernant le prix, vous n'aurez à payer que 1 € de plus (compteur inférieur à 6 kVA) ou 2 € de plus (compteur supérieur à 9 kVA) par mois.
Il existe également une offre pour les étudiants. Là encore, cette offre est similaire à l'offre 100% web, mais offre quelques avantages supplémentaires pour les étudiants. Par exemple, ce dernier peut ne pas payer les frais bancaires pendant un an. Ils peuvent également bénéficier d'une réduction sur certains forfaits de ski. Et enfin il y a le tarif réglementé à Grenoble qui respecte les recommandations de la CRE. Ce tarif est sans doute le plus cher de tous.
Les différentes offres de gaz
GEG propose trois principales offres de gaz. Il y a tout d'abord Nov'Alp Gaz 38, une offre de marché de gaz naturel qui suit également un tarif de rachat. Elle permet de bénéficier d'une remise de 3% sur le kWh, mais elle n'est disponible que dans certaines communes. Le taux pour chaque commune est également différent.
Uniquement pour Grenoble, GEG propose une offre de gaz naturel à prix réglementé, avec abonnement sans engagement. Les tarifs de cette offre sont fixés par les pouvoirs publics et peuvent donc varier trimestriellement. Les clients qui choisissent cette offre bénéficient d'un accompagnement pour les aider à gérer leur consommation. Ils ont également droit à des conditions de paiement plus flexibles.
Et enfin, pour ceux qui ne sont pas raccordés au gaz naturel, il y a l' offre GEG sur le gaz propane. Charavines, Saint Cassien et Serezin de la Tour sont des exemples de communes qui n'ont pas accès au réseau de gaz naturel. Cette offre de gaz propane se compose d'un abonnement et d'un tarif à l'utilisation qui peut varier.
signer un contrat
Pour signer un contrat avec GEG, il vous suffit de vous rendre sur leur site officiel. Vous devrez alors indiquer si vous changez de fournisseur ou souhaitez déménager. Il est également possible de conclure un contrat directement par téléphone. Cependant, le numéro de contact est différent pour les tarifs réglementés et les offres de marché. Le service client est disponible en semaine, de 8h00 à 19h00
Parmi les informations que vous devez fournir lors de votre inscription au GEG, figurent votre relevé bancaire, votre RIB et le point de livraison (PDL). La démarche à suivre est également la même, que vous soyez un professionnel ou un particulier.
Avis des consommateurs
Les clients de GEG apprécient particulièrement ses offres de marché. Ceux-ci vous permettent de bénéficier d'une électricité à faible coût. Même avec de l'énergie verte, les deux euros supplémentaires sont tolérables. Ces différentes offres vous permettent également de profiter de divers avantages. La gestion de votre contrat directement depuis votre espace client est également très appréciée.
Côté points négatifs, les clients se plaignent surtout du manque de réactivité du service client. Cependant, GEG s'efforce de s'améliorer sur ce point. Les clients déplorent également que certaines offres ne soient accessibles que dans certaines zones.
Une offre alliant électricité et gaz sur un maximum de territoire aurait été très appréciée. Et enfin, les clients auraient apprécié avoir plusieurs emplacements physiques. Actuellement, la seule agence physique disponible est à Grenoble.
En général, malgré la présence d'opinions négatives sur GEG, ce fournisseur jouit d'une réputation décente. Dans la région grenobloise, elle est également en situation de monopole. Par conséquent, il est impossible pour les consommateurs de cette région de changer de fournisseur. Cependant, GEG essaie continuellement d'améliorer la qualité de ses services.