Les entreprises locales de distribution ont l'avantage de se présenter comme des fournisseurs locaux. Ils sont faciles à joindre et leurs offres peuvent être intéressantes. Dans le cas de la région Picardie, Proxelia fait office de DRE historique. Bien que ce fournisseur soit peu connu par rapport aux géants du secteur de l'énergie, il a néanmoins réussi à accumuler de nombreux clients.
À propos de Proxélia
Proxelia est née de l'association de trois ELD. Il s'agit de la SER Lassigny ainsi que des SICAE Oise et Somme. En joignant leurs forces, ces trois pays les moins avancés, limités à leur zone de desserte, ont pu s'intégrer au marché international. Comme tout fournisseur, Proxelia utilise le réseau GRDF et FEDER pour la distribution d'électricité et de gaz.
Bien que Proxelia propose une offre verte, ce fournisseur est principalement approvisionné par le marché de gros de l'électricité. Une grande partie de l'électricité qu'elle offre provient donc du nucléaire. Il fait partie des prestataires qui contribuent peu au développement des énergies renouvelables, selon Greenpeace.
Le prix compétitif que Proxelia propose pour son électricité est possible grâce à son association avec GDF Suez et la Compagnie Nationale du Rhône. C'est aussi grâce à l'association avec GDF Suez que le fournisseur peut proposer une offre gaz. De plus, son association avec Engie lui permet de proposer de l'électricité verte.
livraison proxélia
Pour votre fourniture d'électricité, ce fournisseur vous offre la possibilité de choisir entre deux types d'offres : une offre classique et une offre verte. Avec l'offre classique, vous avez droit à de l'électricité de différentes sources. Cette offre est la plus avantageuse car moins chère que l'offre d'électricité d'EDF.Comme toujours, pour votre abonnement électricité, vous avez le choix entre une option de base et une option heures pleines/heures creuses.
L'offre la plus avantageuse de Proxelia s'appelle Domelia. Vous aurez droit à un abonnement sans engagement d'un an, à prix fixe. Cette offre vous permet de profiter d' un abonnement 5% moins cher que le tarif réglementé EDF. Le prix du kWh est également 5 % moins cher. Domelia est assez particulier car un interlocuteur unique gère votre contrat.
Si vous passez au vert, vous n'aurez pas besoin de changer votre système. Seules les conditions de votre abonnement changeront. Cependant, il est important de noter que l'offre verte de Proxelia, qui n'est autre qu'AlpEnergie, n'est pas très avantageuse. L'abonnement et le prix du kWh peuvent être plus chers que les tarifs réglementés. D'autres fournisseurs peuvent offrir un meilleur prix pour une électricité 100 % renouvelable.
Et enfin, concernant l'abonnement gaz, baptisé Duolia, il s'agit d'une offre de GDF Suez et suit un prix de marché. Par conséquent, votre abonnement et le prix du kWh pourraient être plus chers qu'un tarif réglementé.
Avis des consommateurs
Les avis sur Proxelia ne sont pas particulièrement nombreux compte tenu de la mauvaise réputation de ce distributeur. De plus, Proxelia prend très peu d'initiatives commerciales pour étendre son influence. L'entreprise est principalement concentrée dans la zone où elle est présente depuis longtemps.
Quoi qu'il en soit, il semble que Proxelia ait une bonne réputation auprès de ses consommateurs. Son offre Domelia est son principal atout, puisqu'elle permet d'obtenir une réduction sur l'abonnement et sur le prix du kWh. Vous avez également la possibilité de choisir votre mode de paiement.
La qualité du service client est un autre point que les consommateurs apprécient chez Proxelia. Ce dernier se présente comme un fournisseur local et s'engage à toujours être à l'écoute de ses clients. Vous avez également plusieurs façons de contacter leur service client.
Les consommateurs apprécient les efforts de Proxelia pour améliorer ses services. Son site Internet, considéré comme obsolète par les clients, a été amélioré pour répondre aux besoins les plus modernes. Désormais il est plus pratique et son design responsive lui permet de s'adapter au format mobile. Le fournisseur est également un peu plus actif sur les réseaux sociaux. Enfin, les clients apprécient de pouvoir recevoir des cadeaux en parrainant leurs proches.
Avis négatifs sur Proxelia
Le fait que Proxelia propose de l'énergie verte ne joue pas forcément en sa faveur. Bien que cette approche verte soit louable, elle est loin d'être suffisante. Pour cette raison , Proxélia n'est pas considérée comme un fournisseur vert.
De plus, le prix que vous proposez avec votre offre AlpEnergie n'est pas très compétitif. Cette offre est la même que celle proposée par votre partenaire Engie. C'est peut-être moins cher que le tarif bleu d'EDF, mais d'autres fournisseurs peuvent proposer mieux sans passer au nucléaire. Le constat est sensiblement le même pour son offre gaz, puisqu'il s'agit d'une offre GDF Suez.
Et enfin, alors que le service client est bon, certains clients se plaignent qu'il est difficile à joindre. L'entreprise Proxelia étant petite, il est normal qu'elle ait un effectif réduit. Cela peut également expliquer le créneau horaire très limité d'un tel service client.
Et Proxélia?
Malgré sa faible notoriété, Proxelia est un prestataire qui présente certains atouts. Que vous soyez un professionnel ou un particulier, l'abonnement Proxelia est susceptible de vous être bénéfique. Cependant, l'offre de Domelia est la seule offre susceptible de vous intéresser. Par rapport à un abonnement auprès d'EDF, cette offre est beaucoup moins chère.
Pour le reste, Proxelia ne présente pas beaucoup d'intérêt. Même si vous souhaitez consommer de manière responsable, son offre verte ne vous sera pas avantageuse. Si vous souhaitez économiser en étant éco-responsable, il existe de meilleurs prestataires. Votre approvisionnement en gaz est également défavorable.