L'électricité verte prend de plus en plus d'importance dans notre société actuelle, compte tenu de la dégradation subie par l'environnement. De nombreux fournisseurs proposent ce type d'énergie pour ceux qui veulent participer à la protection de l'environnement. Parmi les fournisseurs qui peuvent vous intéresser si vous souhaitez profiter de l'électricité verte se trouve Vattenfall.
À propos de Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois capable de fournir de l'électricité verte et du gaz naturel. Ce fournisseur était auparavant connu pour l'exploitation de centrales hydroélectriques. Cela explique aussi son nom, qui signifie littéralement "cascade". Ses services étaient également réservés aux professionnels, mais désormais ses offres s'étendent aux particuliers.
Le gaz est la principale source d'énergie distribuée par Vattenfall. Cependant, vous avez droit à une offre d'électricité verte ou, plus précisément, décarbonée. A noter que le terme décarboné ou neutre en carbone signifie que la production d'électricité ne génère quasiment aucune émission de carbone.
Cependant, ce terme n'implique pas nécessairement que l'électricité provienne d'une source renouvelable. En fait, Vattenfall produit son électricité de différentes manières : barrages hydrauliques, éoliennes, panneaux solaires et même centrales nucléaires. Par conséquent, l'électricité produite par Vattenfall n'est pas entièrement verte.
Bien qu'une centrale émette très peu de CO2, elle utilise des déchets radioactifs. Ceux-ci sont particulièrement nocifs pour l'environnement et leurs effets peuvent durer plusieurs années.
Alimentation électrique de ce distributeur
Pour le moment , Vattenfall ne propose qu'une seule offre, l'offre "Ecoélectricité". Il est indexé sur le TRT (Tarif Réglementé de Vente) et commercialisé par EDF sous la forme d'un tarif bleu. C'est une offre qui vous donne accès à une énergie composée à 35% d'électricité verte. Par rapport au tarif bleu EDF, cette offre coûte environ 10% de moins.
Vous pouvez choisir entre deux types de prix. L'option de base vous permet de bénéficier d'un prix fixe du kWh toute la journée. L' option Full Hour Low Hour vous permet de profiter de tarifs différents tout au long de la journée. Pendant 8 heures vous aurez droit à un tarif économique par rapport au tarif de base. Pour les 16 heures restantes, le tarif sera bien supérieur au tarif de base.
Pour connaître vos dépenses si vous souhaitez contacter Vattenfall, il vous suffit d'entrer sur leur site Web. Vous y aurez accès à un simulateur qui vous permettra de calculer vos éventuelles mensualités.
Le contrat de Vattenfall
Si vous êtes déterminé à choisir Vattenfall comme nouveau fournisseur, il vous suffit de signer un contrat avec eux. Il vous suffira de leur fournir une facture de votre ancien fournisseur. Si vous déménagez dans une nouvelle maison, le compte doit être au nom du propriétaire précédent.
Vous pouvez signer votre contrat directement par téléphone. Pensez également à préparer vos coordonnées bancaires si vous envisagez d'effectuer des prélèvements automatiques pour régler vos factures. Veuillez noter que le contrat que vous avez l'intention de signer est un contrat sans engagement. Cela signifie que vous pouvez l'annuler à tout moment, sans avoir à vous justifier.
Pour résilier le contrat, il vous suffit de contacter Vattenfall par téléphone ou de leur envoyer une lettre de résiliation. La résolution est entièrement gratuite et vous n'aurez qu'à fournir quelques détails. Vous devez notamment indiquer votre référence client et la date à laquelle vous souhaitez résilier l'abonnement.
Vattenfall vous demandera alors de fournir un relevé de compteur pour vous donner la facture finale. Votre contrat sera clôturé une fois la dernière facture payée. S'il vous est impossible de faire le relevé vous-même, vous aurez besoin de l'aide d'un technicien Enedis. Cependant, l'intervention de ce professionnel sera à votre charge.
Le contact avec Vattenfall peut être établi de différentes manières. Par exemple, vous pouvez vous rendre sur leur site officiel et accéder au menu "Contactez-nous". Vattenfall dispose également de deux lignes téléphoniques, une pour les clients et une autre pour ceux qui n'ont pas encore signé de contrat. Vous pouvez également contacter le distributeur par mail, mais cette option n'est pas la plus rapide.
Caractéristiques spéciales de Vattenfall
La filiale française de Vattenfall dispose d'un service client entièrement francophone. Si vous avez besoin d'aide, le service client peut répondre à toutes vos questions. Vous pouvez contacter ce service en semaine sauf le dimanche, de 9h00 à 22h00. Le contact peut être établi par e-mail ou chat selon votre choix.
De plus , le site propose à ses clients un espace en ligne qui leur est dédié. Pour y accéder, vous devez avoir signé un contrat et avoir un compte sur le site Web de Vattenfall. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte pour gérer votre contrat. Vous pouvez également annuler via votre espace personnel ou utiliser les services de Vattenfall pour un déménagement.
commentaires des clients
Vattenfall n'est pas un fournisseur particulièrement populaire en France. Dans d'autres territoires européens, cependant, il jouit d'une bonne réputation. Grâce à son expérience dans le domaine, il est presque considéré comme une véritable référence.
Quant aux avis de ses clients, ils sont majoritairement positifs. D'après ce que nous avons découvert, la majorité des clients de Vattenfall sont satisfaits de leurs services. Les prix pratiqués par ce fournisseur sont acceptables et les clients ont droit à une énergie très peu carbonée. Il est vrai qu'il n'est pas 100% écologique, mais il permet tout de même de contribuer à la préservation de l'environnement.
Il y a très peu de plaintes concernant la qualité des services de Vattenfall. Malgré tout, il peut toujours y avoir des clients insatisfaits pour diverses raisons. Heureusement, la résiliation du contrat chez Vattenfall est gratuite. Vous pouvez ensuite vous désabonner sans avoir à vous justifier s'il y a quelque chose que vous n'aimez pas chez ce fournisseur d'énergie.