Le marché de l'énergie verte est actuellement très porteur en France. De nombreux fournisseurs de services proposent leurs offres sur la base d'un tarif réglementé. D'autres se distinguent par leur prix encore moins cher et clairement avantageux. Et enfin, certains permettent aux entreprises locales de distribution de proposer leurs offres sur ce marché très concurrentiel. C'est notamment le cas d' Alterna qui regroupe près de 50 associés ELD. Qui est-il et que propose-t-il vraiment? Trouvez les réponses dans cet article.
Que savoir sur Alterna?
Les ELD ou sociétés locales de distribution d'électricité sont en fait des producteurs locaux d'électricité bénéficiant d'un statut public. Ils s'occupent de la distribution de gaz et d'électricité, mais ils ne desservent qu'un secteur très restreint, contrairement aux grands groupes comme EDF et ses filiales Enedis ou GRDF. Après l'ouverture du marché de la distribution d'énergie sur le territoire français aux concurrents en l'an 2000, les clients de ces ELD ont exprimé le souhait de pouvoir enfin bénéficier des différentes offres proposées aux prix du marché et de celles proposant des tarifs moins chers que l'électricité régulée des prix. C'est ainsi qu'Alterna est née en 2005.
Il s'agit en fait d'un groupement d'une cinquantaine de PMS dont l'objectif est de concurrencer EDF en devenant un prestataire alternatif capable de desservir un territoire clairement conquis par les Ededis. Bien qu'Alterna soit relativement nouvelle sur le marché, certains de ses distributeurs locaux ont plus de 90 ans d'expérience dans le secteur de l'énergie. Ils sont encore plus répartis sur la quasi-totalité du territoire français afin d' apporter un service de proximité à tous les clients d'Alterna.
Forte des centaines d'années d'expérience des entreprises qu'elle regroupe, Alterna offre aux consommateurs fiabilité et qualité à des prix compétitifs. Le savoir-faire est là aussi chez ce prestataire. Nous apprécions également la transparence dont vous faites preuve concernant votre facturation. Pour les particuliers elle propose un tarif normal toute l'année et pour les professionnels un tarif fixe qui restera valable pendant toute la durée de l'abonnement.
Alterna veut être un partenaire de confiance. De plus, sa priorité est avant tout la satisfaction de ses clients. Cette entreprise se présente comme un acteur sérieux du secteur des énergies renouvelables et pour cause. Les pays membres les moins avancés ont réussi à économiser l'équivalent de près de 240 000 tonnes de CO2 rien qu'en 2020.
Quelles sont vos offres?
Alterna propose actuellement deux offres électriques, une classique et une verte. Les deux sont sans engagement et les tarifs appliqués restent très compétitifs.
L' Idéa Elec est celle qui, selon l'éditeur, fait partie des offres les plus intéressantes du marché en termes de compétitivité. Nous regrettons qu'il ne soit pas possible de réaliser une simulation en ligne sur le site du prestataire pour obtenir une estimation des économies possibles qui pourraient être réalisées avec cette offre. Ce que l'on sait, oui, c'est qu'il s'agit de l'électricité standard, dont le prix de l'abonnement est plus cher que le tarif bleu. En revanche, ce qui est intéressant, c'est que le prix au kWh de cette offre est bien moins cher que le tarif bleu.
Pour convaincre les plus sceptiques, Alterna propose d'autres services complémentaires tels qu'un support client réactif, des services de paiement, des conseils d'experts pour vous aider à optimiser vos dépenses, etc. D'autre part, cette offre Idéa Elec met en avant des modes de paiement assez variés : par carte bancaire, espèces, chèque ou virement bancaire.
L' Idéa Vert est un peu plus cher que l'offre précédente. Cela peut se justifier par les coûts plus élevés associés à la production d'électricité 100 % verte. Quant au prix d'un abonnement mensuel à cette offre, il est également plus cher que le tarif bleu, mais le prix au kWh est plus abordable.
Veuillez noter qu'Alterna s'engage à acheter l'équivalent de l'électricité consommée par chacun de ses clients sous forme d'énergie verte. En souscrivant à cette offre, les consommateurs peuvent bénéficier d'une qualité d'électricité toujours constante, leur offrant la possibilité de participer à la promotion des producteurs français d'énergies renouvelables. Quant aux tarifs et autres avantages prévus par cette offre, ils restent les mêmes que l'offre classique.
Idea Gas est l'offre de gaz naturel de pointe d'Alterna. Les prix varient selon les régions desservies par les membres ELD et sont également adaptés à la consommation de chaque foyer. Malgré tout, nous constatons que cette offre convient surtout à ceux qui ont une consommation annuelle de gaz égale ou supérieure à 6 000 kWh. Ce qui est intéressant avec Idea Gaz d'Alterna, c'est que plus vous consommez, moins vous payez. A noter également que le prix de cette offre est susceptible d'être revu annuellement. Concernant les modalités et moyens de paiement, les mêmes propositions sont maintenues pour les offres d'électricité.
Comment le contacter?
Il y a plusieurs façons de se rendre à Alterna. Un numéro sans frais est disponible sur son site Web officiel et vous pouvez appeler le service clientèle en semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Sur le site Web d'Alterna, vous pouvez également accéder au formulaire de contact à travers lequel vous pouvez contacter le service client du fournisseur, transmettre vos demandes, demandes d'informations, etc.
Enfin, vous avez la possibilité de contacter Alterna par courrier. Envoyez simplement votre courrier à l'une des agences Alterna ou à l'un des bureaux ELD de votre région. Sinon, vous pouvez toujours envoyer votre courrier au siège social d'Alterna à Paris.
Et le suppléant?
Alterna peut éventuellement concurrencer de grands groupes comme EDF. Son premier avantage, selon nous, réside dans la qualité des services qu'il propose. Le fait qu'il est possible d'adhérer suffisamment
Facilement leur service client est un point en leur faveur. Avec plus d'une soixantaine d'agences réparties sur l'ensemble de la France, ce prestataire tend également à se rapprocher de ses clients.
L'inconvénient est leurs prix. Bien que ceux-ci soient actuellement inférieurs au tarif réglementé, Alterna ne déclare pas officiellement pouvoir maintenir cet avantage au fil des ans. D'autre part, le fournisseur prétend également proposer de l'énergie verte, mais rien n'a vraiment été avancé pour certifier ses affirmations. Nous ne sommes pas vraiment en mesure de savoir si le groupe s'approvisionne auprès de producteurs français ou s'il se contente d'acheter des garanties d'origine. De manière générale, on peut dire qu'Alterna est un excellent fournisseur si l'on ne considère que leurs services. Si, au contraire, on regarde leurs offres, on est un peu moins convaincu.